俗话说,空调是“三分靠产品,七分靠安装”。因为空调要是安装不当的话,会造成很多严重的后果。例如:室内机漏水,室外声音响,室外机漏电,接头处漏存水,甚至室外机都有掉下去的危险,这不是危言耸听,杭州地区每年都有几起空调外机坠落事件,而室内漏水,漏氟则是每个维修单位处理最多的问题,所以选择正规专业的安装服务单位是非常重要的。
上门前 :如约上门时间 着装整洁
上门后 : 1. 上门后,轻按门铃,如无门铃则应有节奏地轻轻敲门。严禁大力拍门,用脚踢等。 2. 用户开门后,作自我介绍"您好,我们是维修空调服务人员,请问是**先生吗?我们现在进行空调服务", 并主动出示证件。用户同意后方可进门。 6. 向用户详细介绍安装卡。 7. 安装维修时一定要注意到室内环境,布置好工作现场。需要移动家具时,要跟用户协商,征得用户同意后方可移动。 8. 保持手部清洁,避免对用户家物品造成不必要的接触。 9. 安全安装操作作业:A、严格按照空调安装维修操作流程进行操作;B、检查室内外机是否安装牢固; C、对证维修,认真检查原因,查找故障,切忌鲁莽从事;D、解释故障,维修中出现的问题,向用户作出合理解释,不太清楚的请与公司联系; 10. 高空作业:A、安装、维修空调必须使用安全带、安全绳,并要及时检查安全用品合格与否;B、必须注意下面人、物,小心禁止工具滑落;C、安装、维修室外机时,必须两人同时在场,用户也可协助处理;D、作业结束后,应对作业现场进行清理。 11. 调试空调,教会用户使用空调,向用户介绍空调性能、注意事项及常用护理; 12. 征求用户是否还有其它的服务要求和意见; 13. 礼貌的和用户说再见;
保修 : 新空调机保修二年。 拆装(移机)的空调保修一年。 维修的空调保修三个月。 各单位需要常年维护,维修,保养的空调条件另议。
注意 : 新空调不是空调质量及安装问题的,属人为及自然灾害造成的损坏不在保修范围内。 拆装的空调属拆装问题的保修,不属于拆装问题的不在保修范围内。 维修的空调保修三个月并只保修、维修过的部分。
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